往来港澳通行证换发、遗失重新申请服务指引
一、服务对象
广州市户口居民
二、办理条件
(一）换发
1、证件签注页用完或者即将用完的：
2、证件出现质量不合格问题的：
3、证件被撕毀、涂改、乱画、损坏的：
4、证件有效期少于签注有效期的：（有效期少于110天）
5、其他经原审批机关或上级主管部门认可的特殊情形
(二）重新申请
遗失往来港澳通行证
三、申请程序
1、预约（必须先进行预约）
（1）网上预约（根据提示填写个人信息，办证类型和申请表格，预约办证时间和办证地点）
（2）现场自助预约（到办证地点的自助预约机根据提示完成预约）。
（3）微信预约
2、网上预约流程
（1）登录 广州市公安局出入境网上预受理。
（2）选择户籍类型（广州市户籍居民或非广州市户籍居民）。
（3）根据提示填写个人基本信息及申请办证类别。
（4）选择预约办证的时间和地点。
（5）凭预约受理号按时到预约点提交申请资料。
3、微信预约流程
微信关注“广州公安”公众账号—服务事项—出入境业务—护照、通行证等业务预约点此进入—输入手机号码—获取验证码—登陆—选择要办的证件类型（如港澳通行证）--选择用户类型（如本地户籍）--阅读协议并同意—选择出境事由（一般是个人旅游）--输入身份证号码—输入中文名字—受理单位—日期选择第一个—填好个人信息—确认—选取取证方式—确认—成功后按照预约时间报道办理。
4、窗口办理流程
（1）按时到预约地点报到：携带好申请资料，按照预约时段到预约报到处报到，领取预受理号码。
（2）等待叫号：采取无声叫号，注意显示屏显示的信息。
（3）办理：指纹采集→提交资料→核验资料→缴费（只允许银行卡缴费）→领取领证回执。
5、领证
按取证时间领证。凭受理回执和申请人的身份证原件（或户口簿）到出入境窗口取证。
四、携带资料
1、申请表《中国公民出入境证件申请表》1份。（预约后获取申请表）
2、相片及回执，各一张。（拍证照拿回执，新方式——用“幸福相馆”APP）
3、身份证明资料：申请人的身份证原件。
4、申请办理说明资料
携带资料详细说明：
请本人携带有关证明材料的原件和复印件（A4规格）到公安出入境管理部门提交申请，并回答有关询问：
1、申请表
提交填写完整的《中国公民出入境证件申请表》1份（预约成功后，报到时工作人员将打印出来，如有错误需修改，用黑色签字笔手写修改）
2、相片及回执
提交申请人近期正面免冠蓝底光面彩色照片（1张。及广东省出入境证件数码相片检测回执（拍证照拿回执，新方式——用“幸福相馆”APP）。
3、身份资料
提交申请人居民身份证，交验原件；（注意：十六周岁以上，持有身份证的居民，只允许使用身份证证明，若身份证丢失或损坏，请携带临时身份证前往办理；十六周岁以下，未持有身份证的居民，可以使用户口簿原件以及复印件证明身份）
4、单位意见
各级党政机关、人大、政协、人民法院、人民检察院、人民团体及参照、依照公务员管理的事业单位在职干部：非参照、依照公务员管理的事业单位在职中层以上行政管理人员及部分重点部门（如涉密、财务等岗位）在职人员：各级金融机构、国有企业中从事公务的中层以上人员，国有控股、参股企业中由国家机 关、国有公司、企业、事业单位委派到该企业从事公务的中层以上人员：各级部门认为应纳入国家工作人员管理的人员按照干部管理权限和行政隶属关系提交单位意见：军人，由其所在部队或者工作单位出具意见
5、提交与申请事由相关的证明材料（详见办理各类签注服务指南）
6、遗失往来港澳通行证的，需提供书面的遗失声明，并注明：”因遗失往来港澳通行证引起的所有纠纷由本人自己承担”字样。
7、往来港澳通行证页满换发的.提交原通行证签发机关页，个人资料页.页满证明页复印件:同时再次申请商务签注类的，提交原证件最长有效期限的商务签注页复印件.交验原件。
8、因往来港澳通行证证件出现质量不合格问题或证件被撕毁. 涂改、乱画、损坏的，提交往来港澳通行证。
注意：情况说明书受理时填写
五、注意事项
1、不满16周岁的或60周岁以上（含）人员.可委托他人代办.，提交被委托人身份证复印件、交验原件、另提交委托书
2、谓用黑色或蓝黑色墨水笔填写申请表
六、受理部门
广州市公安局出入境管理支队及各区公安分局、县级市局出入境管理部门。
七、办证时限
1、首次申请、换发、遗失重新申请往来港澳通行证：自受理之日起15个工作日
2、已持有往来港澳通行证再次申办签注：自受理之日起10个工作日。
（公安机关认为有必要进行调查补充材料的，调查时间不计入办证时限内。）
八、收费标准
往来港澳通行证 ：100元/本；
一次有效签注：20元/项；
二次有效签注：40元/项；
多次有效签注：1年以下（含1年）100元；
1年以上（不含1年）—2年以下（含2年）150元。
注意：必须是有银联标志的银行卡，部分分局可持缴费回执到指定银行现金缴费
九、领取方式
1、选择特快专递的，由特快专递公司送证上门（特快专递营运商按照市场收费标准收取费用，快递费用为到付形式）；特快专递比回公安机关领取快3-5天（急事急办除外）；
2、选择回公安机关领证的，到原受理部门领取。
十、查询方式
1、办理进度查询
（1）网址 广东省出入境政务网
（2）24小时语音咨询电话：96897（请使用固话拨打）;
（3）监督投诉电话：020-83115725.
2、邮政速递查询
（1）电话：11185；
（2）网址：http://www.gzjd.gov.cn/gsmpro/web/serviceitem/queryaccept_result.jsp?type=11
3、快递专递查询：020-81911089.
十一、备注
1、不允许他人代办。以虚假资料、借用他人身份资料骗取出入境证件以及出借身份资料供他人冒名申请出入境证件将被追究法律责任，一切责任由自己承担
2、不得同时持有两本以上（含两本，同类型有效出入境证件（含签注）。
3、在港澳违法违例、逾期不归等情形，将被限制出境及追究法律责任
4、不在签注有效期内领取证件的，签注自行作废由此产生的一切后果由申请人本人承担
5、内地居民在深圳或者珠海口岸出境时，发现所持往来港澳通行证上签注信息资料制作有误，可以向深圳签证办或者珠海签证办申请换发相同签注
6、内地居民所持往来港澳通行证在港澳地区遗失或损坏，可以通过香港或澳门中旅社向省公安厅深圳签证办或珠海签证办申请一次性有效入出境通行证返回内地